La relación cotidiana del cliente con el proveedor puede ser un dolor de cabeza para ambas partes si no está bien gestionada. Sin embargo la gran competencia y las limitaciones del mercado exigen generar relaciones sólidas y duraderas con los Clientes. Dejar de prestarles atención a sus problemáticas cuando pasan de prospectos a clientes es un gran error, debido a que puede afectar su fidelidad, la imagen de la compañía y posibles futuras ventas. 

Penta Consulting -en sus años de trayectoria brindando soluciones de negocios- comprendió el valor que tiene para las empresas generar una relación positiva con sus clientes y por ello desarrolló PBS Portal de Clientes. Este sistema es una aplicación de autogestión Web que aumenta la eficacia de la comunicación e información de una compañía con sus clientes. Los usuarios de PBS pueden gestionar de forma ágil sus consultas o dudas cotidianas sin la necesidad de recurrir al mail o a un llamado telefónico. El Software está disponible para realizar consultas las 24 horas del día, los 7 días de la semana con mínima intervención humana. Además automatiza y centraliza toda la información evitando errores involuntarios en la carga de datos o bien pérdida de información.  

PBS Portal de Clientes es sencillo de usar para todo el ecosistema de usuarios. Ofrece pantallas sencillas y ágiles para configurar el catálogo de productos (descripción comercial, fotos, planos, datos técnicos), el carrito de compras, administrar la planilla de pedidos y automatizar las tareas de comunicación con el cliente.

Asimismo hay que destacar que PBS Portal de Clientes está integrado  al ERP de Softland Logic y a otros ERP del mercado, lo que les permite a los clientes a acceder a información relevante como por ejemplo ingresos y seguimientos de pedidos de ventas con su correspondiente consulta de catálogo y precios. Como así también saber el estado de la cuenta corriente, descargar comprobantes y administración de lugares de entrega. 

Contar con herramientas de gestión moderna e integrada como el PBS y los ERP potencian la operatividad de la empresa fortaleciendo la relación con el cliente en un mercado tan desafiante. 

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