PBS E-Commerce

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PENTA BUSINESS SOLUTION

PBS E-Commerce System

El servicio al cliente es un punto clave del proceso de compra y retención de clientes. Desatenderlo aun cuando ya haya comprado, puede afectar su fidelidad y hasta perjudicar su confianza.

PBS Web System es un portal web de autogestión de clientes diseñado para resolver de forma integral las principales necesidades de comunicación e información de una compañía con sus clientes. Tiene por objetivo administrar de manera ágil y eficiente las consultas habituales sin que tenga que mediar el teléfono o el email.

Una plataforma para conectar su empresa y sus clientes en un proceso sencillo y rápido que contribuye en la construcción de una percepción positiva de su empresa, los productos y las personas que la integran.

PBS Web trabaja de forma integrada a Softland Logic posibilitando el acceso de sus clientes a información relevante para la gestión diaria como ser el ingreso y seguimiento de pedidos de venta con su correspondiente consulta del catálogo de productos y precios, proceso de selección de productos a través del carrito de compra. Consulta de Cuentas Corrientes y descarga de Comprobantes y administración de lugares de entrega.

Un portal web es una forma de brindar un servicio al cliente 7 x 24 con mínima intervención humana y con el beneficio de evitar errores de ingreso de datos y pérdida de información.

Desde el punto de vista de la empresa, PBS Web System tiene facilidades para configurar el catálogo de productos con descripción comercial, fotos, planos, especificaciones técnicas; configurar el carrito de compras, administrar plantillas de pedidos y automatización de tareas de comunicación con el cliente.